Kapcsolat

Kapcsolatfelvétel

A FreshBet egy független értékelő és affiliate weboldal, amely online fogadási márkákat vizsgál és értékel. Fontos tisztázni, hogy mi NEM vagyunk fogadóiroda vagy kaszinó üzemeltetők. Nem kezelünk játékos számlákat, nem fogadunk el befizetéseket, nem dolgozunk fel kifizetéseket, és nem nyújtunk ügyfélszolgálatot egyetlen szerencsejáték-szolgáltatónak sem.

Ha kérdése van a tartalmunkkal, értékeléseinkkel vagy partneri lehetőségekkel kapcsolatban, szívesen segítünk. Minden más ügyben kérjük, forduljon közvetlenül az adott fogadóiroda saját ügyfélszolgálatához.

Kik vagyunk (Független értékelő oldal)

A FreshBet csapata független szakértőkből áll, akik alaposan elemzik és értékelik a különböző online fogadási platformokat. Célunk, hogy objektív információkat és részletes értékeléseket nyújtsunk a magyar játékosok számára.

Affiliate partnerségeken keresztül működünk, ami azt jelenti, hogy jutalékot kaphatunk, ha valaki a linkeink segítségével regisztrál egy fogadóirodánál. Ez azonban nem befolyásolja értékeléseink függetlenségét és objektivitását. Minden véleményünk saját tapasztalatainkra és kutatásainkra alapul.

Miben tudunk segíteni

A következő témákban állunk rendelkezésére:

• Értékeléseinkkel és tartalmunkkal kapcsolatos visszajelzések és javítások
• Partneri és hirdetési lehetőségek megbeszélése
• Sajtómegkeresések és média együttműködések
• Weboldal működésével kapcsolatos technikai problémák bejelentése
• Általános kérdések a FreshBet szolgáltatásaival kapcsolatban

Miben NEM tudunk segíteni

A következő ügyekben nem tudunk közvetlenül segíteni, mivel nem vagyunk fogadóiroda üzemeltetők:

• Játékos számlák kezelése, regisztráció vagy bejelentkezési problémák
• Befizetések, kifizetések vagy pénzügyi tranzakciók
• Bónuszok aktiválása vagy felhasználása
• Fogadások elhelyezése vagy eredmények tisztázása
• Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) folyamatok
• Játékkorlátozások vagy felfüggesztett számlák

Számla, befizetési és kifizetési problémák

Ha problémája van a számlájával, befizetésekkel, kifizetésekkel vagy bármilyen pénzügyi tranzakcióval kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül az adott fogadóiroda ügyfélszolgálatához. Minden licencelt szerencsejáték-szolgáltató köteles saját ügyfélszolgálatot működtetni.

A legtöbb fogadóiroda több csatornán keresztül elérhető: élő chat, email, telefon vagy gyakran feltett kérdések szekció. Ezek az elérhetőségek általában a weboldal láblécében vagy a "Kapcsolat" menüpontban találhatók meg.

Jogi megkeresések

Jogi kérdések, panaszok vagy hivatalos megkeresések esetén kérjük, írjon a következő címre: [email protected]

Minden jogi megkeresést írásban kell benyújtani, világosan megjelölve a kérés természetét és a szükséges információkat. GDPR kérelmeket is ezen a címen fogadunk, beleértve az adatok törléséhez vagy módosításához való jogot.

DMCA és szerzői jogi eltávolítási kérelmek

Ha úgy véli, hogy a weboldalunkon található tartalom sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, küldje el eltávolítási kérelmét a következő címre: [email protected]

A DMCA kérelmeknek tartalmazniuk kell a jogsértés pontos leírását, az érintett tartalom URL címét, valamint az Ön elérhetőségeit és jogosultságának igazolását.

Felelős szerencsejáték források

A FreshBet elkötelezett a felelős szerencsejáték népszerűsítése mellett. Ha úgy érzi, hogy problémás játékszokásai vannak, kérjük, forduljon segítségért a következő szervezetekhez:

• Szerencsejáték Felügyelet - hivatalos magyar szabályozó hatóság
• Gamblers Anonymous - névtelen játékosok közössége
• Kék Vonal - ingyenes lelki elsősegély szolgálat

Válaszidők

Általános megkeresésekre 2-3 munkanapon belül válaszolunk. Jogi és DMCA kérelmeket 5-7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Sürgős esetekben kérjük, jelölje meg levelét "SÜRGŐS" megjegyzéssel.

Hétvégén és ünnepnapokon nem dolgozunk, ezért ezekben az időszakokban beérkező üzenetek feldolgozása a következő munkanapra tolódik.